トラブル解決事例
呉市 | ウォシュレット交換
Before
After
呉市焼山西 | トイレ水漏れ修理依頼
呉市焼山西のお客様からトイレの床に水漏れがひどいのでみにきてほしいとのご依頼をいただきました。
当店にお電話いただく前に他業者に見てもらったそうですが、水漏れの原因なども調べず特に説明もないまま
「トイレが古いので便器・タンク、ウォシュレットの交換と床の張り替え工事が必要です。」
と言われたそうで、その日たまたま当店の折込チラシが中国新聞に入っていたのを思い出してお電話くださったそうです。
お伺いしてみると確かに床に水漏れしていてタオルをたくさん置いていました。
トイレの止水栓を閉めて使う時だけ開けているということでしたので開栓して調べてみると、トイレ本体ではなくウォシュレットの機能部から水漏れしていることがわかりました。
水漏れの原因箇所のご説明をして、10年くらい使われた東芝の温水洗浄便座が原因でしたのでこちらの交換で水漏れは直ることをご説明した上で、ご希望であればトイレ一式の交換もできますし、内装のリフォームもできますよとお話しさせていただきました。
お客様のご要望を具体的にお伺いして、今回は温水洗浄便座の交換をさせていただくことになりました。
交換作業は翌日させていただき、その際にウォシュレットの便器設置面に溜まっていた汚れなどもきれいに拭き取り、お客様にも日頃のお掃除の際のウォシュレットの取り外し方などをご説明させていただきました。
大変喜んでいただくことができ、
「もう少し先でトイレをリフォームする時にも是非お願いしますね。」
と言っていただけました。
水漏れなどでお困りのお客様のお宅へお伺いした際にはきちんとその原因の究明やお客さまへのご説明、お客様のご要望を伺っての提案や相談などをした上で一番良い解決方法を取れるようにしたいと思います。
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