トラブル解決事例
呉市宮原 | 洗面台交換
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After
呉市宮原 | 洗面台交換依頼
呉市宮原のM様から洗面台の交換見積もりのご依頼をいただきました。
弊社の前に一社広告を見て電話した他社に見てもらい見積もりしてもらったそうですが、広告には商品はとても安く掲載されていたそうですが工賃がすごく高く感じたので弊社にもお問合せくださったそうです。
お伺いしてみると、600サイズの洗面化粧台で蛇口の水漏れと下の収納部分の床が水漏れによる腐食でかなり痛んでいました。
先に見積もりに来た業者さんには蛇口が古く部品がないので修理できないので洗面台一式の交換しかできないと言われたとのことでしたが、蛇口は普通の２バルブ水栓でしたので修理も可能な状態でした。
M様に蛇口の修理も可能なことをお伝えし、収納部分の腐食などもあるので蛇口の修理に留めるか、洗面台一式を新しくするかはM様のご希望でどちらも可能ですよとお伝えしました。
M様はもうかなり古くて痛んでいるのでこの際新しくしたいとのことでしたので、洗面台交換のお見積もりをさせて頂きました。
見積もり作成後に先に来ていた他社さんの見積もりを見せてくださったのですが、確かに商品代金はかなり値引きしてありましたが、工賃が弊社の約四倍でびっくりしました。
トータルすると弊社の方が安かったです。
商品代金は工賃などは会社によっていろいろあると思うのですが、何よりも現場状況の把握やお客さまへの説明はきちんと本当のことをお伝えして一緒に最善の方法を考えることはこれからも大切にしていきたいと思いました。
結局弊社にご依頼をいただき、数日後に洗面台交換工事をさせて頂きました。
M様にも大変喜んでいただけて私も嬉しくなりました。
M様ありがとうございました。
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